Verzending informatie

Snelle en betrouwbare levering

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Doordat we vanuit onze eigen grote voorraad versturen, lukt dit in de meeste gevallen dezelfde dag nog. Hieronder zie je de verzendinformatie van onze dierenwinkel.

Om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden, werken wij met verschillende betrouwbare vervoerders. Welke vervoerder je bestelling bezorgt, hangt af van het gewicht van het pakket.

Pakketten tot 10 kg: DHL

Vervoerder: DHL
Bestel op tijd: Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur geplaatst zijn, worden dezelfde dag verzonden.
In de meeste gevallen heb je je bestelling dan de volgende werkdag in huis.

Pakketten van 10 tot 23 kg: PostNL

Vervoerder: PostNL
Bestel op tijd: Bestellingen die op werkdagen vóór 17.00 uur geplaatst zijn, worden dezelfde dag verzonden.
In de meeste gevallen heb je je bestelling dan de volgende werkdag in huis.

Pakketten van 23 tot 31 kg: DPD

Vervoerder: DPD
Bestel op tijd: Bestellingen die op werkdagen vóór 17.00 uur geplaatst zijn, worden dezelfde dag verzonden.
In de meeste gevallen heb je je bestelling dan de volgende werkdag in huis.

Waarom verschillende vervoerders?

Wij kiezen per pakket de vervoerder die het beste past bij het gewicht en de verzendkosten. Zo kunnen we bestellingen snel en betrouwbaar versturen, zonder dat de verzendkosten onnodig hoog worden.

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en snel bij je wordt afgeleverd. Heb je vragen over de verzending of een voorkeur voor een specifieke vervoerder? Neem dan gerust contact met ons op. We hopen dat de verzendinformatie van onze dierenwinkel duidelijk is, anders horen we het natuurlijk graag.

Hieronder treft u een overzicht van de bestel- en dagen aan:

Aan bovenstaande informatie kunnen geen rechten worden ontleend. Door drukte, overmacht of vertraging bij vervoerders kan je bestelling later aankomen dan verwacht.

Verzendinformatie dierenwinkel

Je kunt je bestelling ook laten klaarzetten en zelf afhalen in onze winkel. Tijdens openingstijden staat je bestelling vaak al binnen een uur voor je klaar.

Daarnaast kun je kiezen voor bezorging met onze eigen bezorgdienst. De route hiervan vind je op de pagina Over ons. Deze optie is vooral handig wanneer je meerdere grote zakken voer, bodembedekking of andere zware producten nodig hebt. Bovendien houden we zo het persoonlijke contact, net zoals in de winkel.

Wil je gebruikmaken van onze eigen bezorgdienst? Vul dan eerst je adresgegevens in op de afrekenpagina. Daarna toont het systeem automatisch welke verzendopties voor jouw adres beschikbaar zijn.

Voor bestellingen onder de € 70,- rekenen wij een kleine vergoeding wanneer je kiest voor bezorging met onze eigen bezorgdienst.

Verzendkosten

De verzendkosten berekenen we automatisch zodra je via de winkelmand naar de afrekenpagina gaat en je gegevens invult.

Binnen Nederland bezorgen wij bestellingen vanaf € 70,- gratis. Dit geldt zolang het totale gewicht, inclusief verpakking, niet boven de 60 kg uitkomt. Komt je bestelling boven dit gewicht uit? Dan berekent het systeem automatisch een transporttoeslag.

Voor België verzenden wij bestellingen vanaf € 150,- gratis. Bij zwaardere producten, zoals meerdere zakken voer, kunnen we wel verzendkosten of een toeslag berekenen. Kies je voor afhalen of bezorging met onze eigen bezorgdienst? Dan kunnen er andere verzendopties beschikbaar zijn.

Vervoerders rekenen steeds vaker hogere toeslagen voor zware of grote pakketten. Daarom moeten wij helaas een deel van deze kosten doorberekenen. Toch proberen we de verzendkosten zo laag mogelijk te houden door per pakket de best passende vervoerder te kiezen.

Retourneren van webshopbestellingen

Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij een online aankoop heb je in de meeste gevallen het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Wil je gebruikmaken van je retourrecht? Laat ons dan binnen deze termijn weten per e-mail, telefoon of op deze pagina dat je één of meerdere artikelen wilt retourneren. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de artikelen naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Je mag een product bekijken, passen of beoordelen zoals je dat ook in onze winkel zou kunnen doen. We vragen je om het artikel compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd en in de originele verpakking terug te sturen.

Is een artikel verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en is het daardoor in waarde verminderd? Dan kunnen wij deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

De kosten voor het terugsturen van een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of defect artikel.

Terugbetaling bij een volledige retour

Retourneer je de volledige bestelling, dan betalen wij het aankoopbedrag terug. Heb je bij het plaatsen van de bestelling verzendkosten betaald, dan worden ook de kosten van de standaard heenzending terugbetaald.

De kosten voor het retour sturen van de bestelling naar Menno’s Dierenwereld zijn voor eigen rekening.

Gedeeltelijk retourneren

Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan betalen wij het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. Eventueel betaalde verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden bij een gedeeltelijke retour niet terugbetaald.

Gratis verzending en gedeeltelijk retourneren

Bij bestellingen vanaf €70,- bieden wij gratis verzending aan.

Wanneer je een gedeelte van je bestelling retourneert en het resterende orderbedrag daardoor onder de grens van €70,- komt, vervalt de korting voor gratis verzending. De reguliere verzendkosten worden in dat geval alsnog berekend en verrekend met het bedrag dat wij aan je terugbetalen.